FAQ

Sie können Ihre Bestellung mit der Sendungsnummer verfolgen, die nach dem Versand Ihrer Bestellung bereitgestellt wird. Wir senden diese Nummer an die E-Mail-Adresse, die Sie beim Checkout angegeben haben, und sie wird auch in Ihrem Konto auf unserer Website verfügbar sein. Falls Sie unsere E-Mail nicht finden können, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Alternativ können Sie uns unter info@tapeko.de für Unterstützung kontaktieren.

Normalerweise dauert es nach der Bestellung auf unserer Website etwa 2-5 Tage, bis die Bestellung bearbeitet und für die Lieferung versandt wird. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer, mit der Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung verfolgen können. Bitte berücksichtigen Sie die geschätzte Lieferzeit des Spediteurs, die normalerweise 3-7 Werktage beträgt. Falls wir den Bearbeitungs- und Lieferzeitraum für Ihre Bestellung überschritten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@tapeko.de.

Natürlich! Wir bieten Lieferung in alle Länder weltweit an. Sie können gerne eine Lieferung in jedes Land anfordern.

Wir arbeiten mit führenden und zuverlässigen internationalen Lieferunternehmen zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und pünktlich ankommt. Der spezifische Spediteur kann je nach Ihrem Standort variieren, aber alle unsere Partner sind vertrauenswürdige und seriöse Anbieter.

Hier sind die verfügbaren Versandoptionen:
- Standard: 3-7 Werktage. Versandkosten: €0, bei einer Bestellung ab €50

Der Standardversand innerhalb Großbritanniens verursacht keine zusätzlichen Kosten und dauert normalerweise 3-7 Werktage.

Wir bieten folgende Zahlungsoptionen:
- Kredit-/Debitkarten – Zahlen Sie sicher mit Ihren Kartendaten auf unserer Website. Wir speichern Ihre Karten-informationen nicht für zusätzliche Sicherheit.
- PayPal – Zahlen Sie bequem über Ihr PayPal-Konto.
- Klarna – Teilen Sie Ihre Zahlung in Raten auf oder zahlen Sie später, abhängig von Ihrem Standort und Klarnas Bedingungen.

Nein, wir bieten derzeit keine Nachnahme als Zahlungsmethode an.

Wir gewährleisten sichere Online-Transaktionen durch die Verwendung einer geschützten Internet-verbindung und die Verschlüsselung aller Zahlungsverarbeitungen. Ihre Kartendaten werden nicht gespeichert für zusätzliche Sicherheit. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie.

Der Promo-Code sollte während des Checkout-Prozesses im Warenkorb eingegeben werden.

Abonnieren Sie unseren Newsletter auf der Website, um exklusive Promo-Codes für Bestellungen zu erhalten.

Nur ein Promo-Code kann pro Bestellung beim Checkout verwendet werden.

Wenn es laufende Aktionen oder Rabatte auf der Website gibt, können diese mit der Verwendung eines Promo-Codes kombiniert werden.

Wir passen die Tapete basierend auf Ihren Maßen an. Geben Sie einfach die Größe der Wand an, die Sie tapezieren möchten, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wir werden dann Tapeten in den angegebenen Abmessungen produzieren und Ihnen zusenden, unterteilt in praktische Streifen bis zu 50 cm Breite.

Sie können Tapetenkleister zusammen mit Ihrer Tapetenbestellung auf unserer Website kaufen. Wir berechnen die benötigte Menge an Kleister basierend auf der Gesamt-fläche Ihrer Bestellung. Eine Packung unseres Kleisters deckt etwa 10m² ab. Wenn Sie lieber Kleister aus einem anderen Geschäft kaufen möchten, können Sie die notwendige Menge basierend auf Ihrer Bestellfläche und den Anweisungen des jeweiligen Kleisters berechnen.

Gießen Sie kaltes Wasser in einen Eimer (siehe Verpackung für die Wassermenge zum Verdünnen). Beginnen Sie das Wasser zu rühren, um einen Strudeleffekt zu erzeugen. Erst dann gießen Sie langsam die gesamte Packung Kleister ins Wasser, während Sie weiter rühren. Warten Sie 10 Minuten, dann nochmals umrühren. Ihr Kleister ist nun gebrauchsfertig. Hinweis: Wenn Sie Kleister eines anderen Herstellers verwenden, befolgen Sie bitte die Anweisungen auf der Verpackung zur Vorbereitung.

Beim Kauf unserer Tapeten empfehlen wir, unseren speziell entwickelten Kleister zu Ihrer Bestellung hinzuzufügen, der ideal für das Anbringen unserer Fototapeten ist. Wenn Sie lieber Kleister aus einem anderen Geschäft kaufen möchten, benötigen Sie Vinyltapeten-kleister.

Sie haben die Möglichkeit, Kleister zusammen mit Ihrer Tapete in unserem Geschäft zu kaufen. Wir berechnen die benötigte Menge basierend auf Ihrer Tapetengröße.

Detaillierte Tapezieranleitungen werden Ihrer Bestellung beiliegen. Sie können auch Anleitungen auf unserer Website finden.

Kleister sollte nur auf die Wand aufgetragen werden.

In den meisten Fällen trocknet die Tapete vollständig innerhalb von 24 Stunden. In einigen Fällen kann jedoch zusätzliche Zeit erforderlich sein. Dies kann beim Anbringen von vinylbeschichteter Vliestapete auf einer dicken Wand auftreten, die keine ordnungsgemäße Atmungsaktivität zulässt.

Die Installationsmethode hängt von der Höhe der Tapete ab. Für Tapeten bis zu 3,60 Meter Höhe sollten sie auf Stoß angebracht werden. Für Tapeten über 3,60 Meter Höhe sollten sie mit einer Überlappung angebracht werden, gefolgt vom Schneiden der Naht an der Wand.

Für das Tapezieren benötigen Sie folgende Werkzeuge:
- Einen Eimer zum Anmischen des Tapetenkleisters
- Einen Stift oder Bleistift zum Markieren der Wand
- Ein Cuttermesser oder einen Tapetenschneider
- Einen Schwamm oder eine Andruckrolle
- Eine Malerrolle zum Auftragen des Kleisters auf die Wand
- Ein Spachtel oder eine Glättbürste
- Eine Wasserwaage für eine gerade Installation

Unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie finden Sie auf der entsprechenden Seite auf unserer Website - Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Bitte beziehen Sie sich auf diese Seite für detaillierte Informationen.

Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, haben Sie Anspruch auf einen Umtausch Ihrer Bestellung. In solchen Fällen müssen Sie den Artikel an uns zurücksenden, und wir werden Ihnen neue Tapeten ohne zusätzliche Kosten zum Ersatz der defekten liefern. Wichtiger Hinweis: Bitte prüfen Sie die Tapete gründlich bei Erhalt und vor der Installation, da wir Tapeten nicht umtauschen können, die bereits an der Wand angebracht wurden. Beachten Sie außerdem bitte, dass Sie ein 30-tägiges Fenster für Rückgaben haben.

Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Tapete können Sie Ihr Recht auf Umtausch oder Rückgabe des Artikels ausüben. Um fortzufahren, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Unser Manager wird Sie durch die notwendigen Schritte führen.

Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten haben, können Sie eine Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware beantragen. Um eine Rückerstattung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail - info@tapeko.de. Unser Manager wird Ihnen Anweisungen geben, wie Sie vorgehen sollen.

Die folgenden Bedingungen gelten als Mängel:
- Tapeten mit unterschiedlichen Farben auf verschiedenen Bahnen
- Beschädigte oder zerrissene Tapeten
- Unvollständige Bestellungen
- Erhalt eines Bildes, das Sie nicht bestellt haben

Natürlich! Sie können eine Bestellung für Tapeten mit Ihrem eigenen Foto aufgeben, indem Sie uns eine E-Mail an info@tapeko.de senden.

Absolut! Unsere Designer können Ihre spezifischen Wünsche erfüllen, wie z.B. das Entfernen oder Hinzufügen von Elementen zum Bild, das Ändern von Farben oder das Anpassen der Sättigung. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder fügen Sie Ihre Präferenzen als Kommentar zu Ihrer Bestellung hinzu.

Wenn Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, kann dies an einem technischen Problem liegen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@tapeko.de, und unser Manager wird Ihnen die notwendige Bestätigung Ihrer Bestellung zukommen lassen.

Sie können Ihre Bestellung ändern oder stornieren, solange sie noch nicht zum Druck gesendet wurde. Dies geschieht normalerweise innerhalb weniger Stunden nach der Bestellung auf unserer Website. Um Änderungen vorzunehmen oder Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte unseren E-Mail-Manager. Es ist wichtig, uns so schnell wie möglich zu benachrichtigen, wenn Sie Fehler in Ihrer Bestellung feststellen.

Wir senden Ihnen E-Mail-Benachrichtigungen über alle Updates oder Änderungen im Status Ihrer Bestellung. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Spam-Ordner überprüfen, wenn Sie keine E-Mails von uns erhalten haben. Bei Fragen oder Bedenken können Sie gerne unserem Manager eine E-Mail senden, der Ihnen weiterhelfen wird.