Erstattungs- und Rückgabebestimmungen

Freiwilliges Rückgaberecht für Fototapeten

Sie können Fototapeten aus dem Material Standard innerhalb von 30 Kalendertagen und aus den Materialien Glattvlies Plus, Vinyl mit Struktur und Selbstklebend innerhalb von 60 Kalendertagen ab Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Dieses freiwillige Rückgaberecht gilt auch für Fototapeten, die nach Ihren Maßen angefertigt wurden. Dazu muss das Produkt unbenutzt sein und darf keine Gebrauchsspuren, Risse, Kratzer oder Abschürfungen aufweisen.

Rücksendung mangelhafter Ware

Wenn Ihr Produkt mit Mängeln wie Druckfehlern (Streifen, Flecken, die auf dem bestellten Bild nicht vorhanden sind), falschem Bild oder Material, sichtbaren Transportschäden oder fehlenden Teilen bei Ihnen eintrifft, werden wir ohne zusätzliche Kosten für Ersatz sorgen.

Im Falle eines Lieferschadens lassen Sie bitte den Zusteller das Paket in Ihrem Beisein öffnen, dokumentieren Sie den Schaden und machen Sie Fotos. Schicken Sie diese Dokumentation zur weiteren Prüfung Ihrer Reklamation an uns.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice per Chat, Telefon oder E-Mail an [email protected].

Fälle, in denen wir keine Rückgaben akzeptieren

In den folgenden Fällen können wir keinen Umtausch oder keine Rückgabe akzeptieren:

• Wenn das Produkt ohne Verschulden des Zustellers beschädigt ist.
• Wenn das Produkt bereits benutzt wurde. Dies gilt auch für bereits angebrachte Tapeten und bereits verwendeten Kleister.
• Wenn die freiwillige Rückgabe nach Ablauf der für das gewählte Material geltenden Frist beantragt wird: 30 oder 60 Kalendertage ab Erhalt.

Ablauf der Rückgabe oder des Umtauschs

Wir akzeptieren die Rückgabe oder den Umtausch von Tapeten in neuem und unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung. Sobald wir den Artikel erhalten haben, führen unsere Mitarbeiter innerhalb von 2–5 Werktagen eine Qualitätskontrolle durch. Nach der Prüfung nehmen wir innerhalb von 14 Werktagen eine Rückerstattung oder einen Umtausch vor. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten bei einer Rückerstattung nicht erstattet werden. Bei Fragen zur Rückgabe wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Bitte beachten Sie

Zu den technischen Mängeln gehören keine Farbabweichungen, die auf unterschiedliche Geräte wie Computermonitore, Telefone oder Tablets zurückzuführen sind.

Reklamationen nach dem Anbringen der Tapete werden nicht akzeptiert.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an uns!